×
0 ITEM(S)

customer-service

১. "FreshBuy" সম্পূর্ণভাবে অনলাইন ভিত্তিক উদ্যোগ, সঠিক দামে,সঠিক পণ্যটি সঠিক সময়ে আপনার কাছে পৌছে দিতে আমরা আছি আপনার পাশে। যে কোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন - 01746-113553 /01703-860494 /01703860491 এই নাম্বার এ অথবা ভিজিট করুন আমাদের ওয়েব সাইট www.freshbuy.com.bd এ ধন্যবাদ।

২. যেহেতু আমাদের প্রায় প্রতিটি পণ্যই হাতে সময় নিয়ে অর্ডার করতে হবে। অর্ডারের ১-২ ঘন্টার মধ্যে (ডেলিভারি লোকেশান অনুযায়ী) পণ্য আপনার হাতে পৌঁছে যাবে,ইনশাআল্লাহ।

৩. ঢাকার ভিতর ক্যাশ অন ডেলিভারি দেওয়া হয় এবং ঢাকার বাইরের অর্ডারের পর বিকাশ/রকেটের মাধ্যমে ডেলিভারি চার্জ এডভান্স ফুল পেমেন্ট করতে হবে, তারপরই অর্ডার কনফার্ম হবে।

৪. অর্ডার করতে যে পণ্য নিবেন সেটার ছবি অথবা নাম,কোড আপনার পুরো নাম, ঠিকানা, ফোন নাম্বার, যে নাম্বার থেকে পেমেন্ট করবেন সে নাম্বার ইনবক্সে দিতে হবে।

শুধুমাত্র ঢাকাতে হোম ডেলিভারি দেয়া হয়, সেক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পণ্য ভালোভাবে চেক করে নেবেন, কোনো সমস্যা থাকলে সেটি ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দেবেন। সেক্ষেত্রে কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবেনা এবং আপনার টাকা আমরা ফেরত দেবো অথবা নতুন পণ্য দেবো।

ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ করলে সেটি গ্রহণযোগ্য হবেনা।

৫. ঢাকার বাইরে সারাদেশে সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ক্রেতার হাতে পৌঁছে দেয়া হয়। ডেলিভারি চার্জ আপনার প্রোডাক্ট এর ওজন এবং জায়গার উপর নির্ভর করে সার্ভিস চার্জ নির্ধারণ করা হবে।

৬. পণ্য হাতে পেয়ে আমাদের ইনবক্সে জানালে আমরা নিশ্চিন্ত থাকবো যে আপনি আপনার পণ্যটি পেয়েছেন ❤

আমাদের এই ক্ষুদ্র প্রয়াস আপনার ভালো লেগে থাকলে আপনার মূল্যবান সময় অতিবাহিত করে পেজে ছোট্ট করে রিভিউ দিলে আমরা কৃতজ্ঞ থাকবো 😇

৭. যেকোনো সমস্যায় পণ্য ডেলিভারি নির্ধারিত সময়ের চেয়ে কিছুটা দেরী হতে পারে, এতে অধৈর্য না হয়ে আমাদের উপর বিশ্বাস রাখুন, আমরা সমস্যার সমাধান করে দেবো,ইনশাআল্লাহ।

৮. আমরা স্বল্প দামে, সীমিত লাভে আপনার সাধ্যের মধ্যে আপনারই পছন্দের পণ্যটি পৌঁছে দেয়ার ব্যবস্থা করছি, তাই দয়া করে দাম নিয়ে বিন্দুমাত্র চিন্তা করবেন না।